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Opera Wealth Management (OWM)

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INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE / DROITS CONCÉDÉS AUX UTILISATEURS

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TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES - MODALITES DE SAISINE DE L’ENTREPRISE :

Pour toute réclamation, le cabinet OPERA WEALTH MANAGEMENT peut être contacté selon les modalités suivantes :

Modalités de saisine de l’entreprise:

Pour toute réclamation le cabinet OPERA WEALTH MANAGEMENT peut être contacté selon les modalités suivantes :

Par courrier : 15/17 rue Scribe 75009 Paris - Par tel : 01.84.74.67.25 ou par mail : contact@opera-wm.com

Le cabinet s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :     

 

·       Dix jours ouvrables maximum à compter de l’envoi de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai ;

·       Deux mois maximums entre la date d’envoi de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client.

 

Saisir un médiateur :

I - Médiateur compétent litiges avec une entreprise :

Médiateur de l’Anacofi

92 rue d’Amsterdam

75009 Paris

II - Médiateurs compétents litiges avec un consommateur :

Pour les activités de CIF

Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l'AMF

Autorité des Marchés Financiers

17, place de la Bourse
75082 Paris cedex 02

Site internet :

https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation

Pour les activités d’assurance :

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 PARIS CEDEX 09

Site internet :
https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur                                                         

 

Pour les activités Immobilières :

Médiation de la consommation - ANM Conso

2 rue de Colmar

94300 VINCENNES

https://www.anm-conso.com/site/particulier.php

RGPD

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REMUNERATION DE L’ENTREPRISE :

Conformément au statut de conseil en investissement non indépendant du cabinet Opéra Wealth Management, la présente mission pourra être rémunérée :

Sous la forme d’honoraires, soit dans sa globalité entre XX et XX heures d’étude, honoraires qui vous seront facturés sur la base de 300 euros HT soit 360 euros TTC / soit, compte tenu des problématiques évoquées lors de notre entretien, selon une rémunération forfaitaire à hauteur de XX€HT soit XXXTTC.

Concernant le budget relatif à cette mission et compte tenu des problématiques évoquées lors de notre entretien, nous estimons que cette mission pourra être rémunérée par des commissions et/ou des rétrocessions de commissions versées par les établissements promoteurs de produits liés aux investissements que vous réaliserez par notre intermédiaire.

Pour votre information, lorsque la prestation de conseil est suivie de la réalisation d’un investissement financier ou de la fourniture d’un service d’investissement, vous serez susceptible de supporter certains coûts et frais tels que :

●      des coûts et frais liés aux services d’investissement à acquitter auprès du prestataire de service : frais de dossier, de résiliation ou de transfert, honoraires de conseil ou de gestion sous mandat, frais de transaction, frais administratifs, droits de garde, certains droits ou taxes, frais de distribution, commissions liées aux résultats ;

●      des coûts et frais liés aux instruments financiers prélevés sur l’investissement :  frais d’entrée et de sortie, frais de transaction, frais de gestion, frais administratifs, frais de distribution, commissions liées aux résultats ou commissions d’intéressement.

Une estimation raisonnable des coûts et frais vous sera fournie avant la réalisation de l’investissement financier ou la fourniture du service d’investissement, dans la déclaration d’adéquation.